“भारतीय एयरपोर्ट्स पर अब मिलेंगी बेहतर सुविधाएं और पारदर्शिता”

Report By: Kiran Prakash Singh

अब एयरपोर्ट पर मिलेगी बेहतर सुविधाएं: यात्रियों की परेशानी पर लगाम के लिए नया प्रस्ताव

📍 नई दिल्ली | 🗓️ 01 सितंबर 2025
✍️ Digital Live News Desk

मुख्य बिंदु (Key Highlights):

• एयरपोर्ट्स पर स्वच्छ शौचालय, तेज सेवाएं, और कम प्रतीक्षा समय पर जोर

• एयरपोर्ट्स इकोनॉमिक रेगुलेटरी अथॉरिटी (AERA) का बड़ा कदम

• बेहतर प्रदर्शन पर इनाम, खराब सेवाओं पर जुर्माना

• हर एयरपोर्ट पर यात्रियों की सुविधा के लिए 統一 प्रदर्शन मानक

• तीसरे पक्ष द्वारा ऑडिट से होगी निगरानी

यात्रियों को मिलेगी राहत, एयरपोर्ट्स के लिए नए प्रदर्शन मानक तय करने की तैयारी

देशभर के हवाई अड्डों पर यात्रियों को अब जल्द ही बेहतर सुविधाएं मिलेंगी।
एयरपोर्ट्स इकोनॉमिक रेगुलेटरी अथॉरिटी (AERA) ने यात्रियों की शिकायतों को ध्यान में रखते हुए सभी प्रमुख हवाई अड्डों के लिए 統一 प्रदर्शन मानक (Uniform Performance Standards) लागू करने का प्रस्ताव जारी किया है।

इस कदम का मकसद एयरपोर्ट्स पर:

• गंदे शौचालय

• लंबी कतारें

• धीमी सेवाओं

• और अव्यवस्था

जैसी समस्याओं पर कड़ाई से नियंत्रण लाना है।

प्रस्ताव का क्या है उद्देश्य?

AERA द्वारा जारी परामर्श पत्र (Consultation Paper) में कहा गया है कि:

• बेहतर प्रदर्शन करने वाले एयरपोर्ट्स को इन्सेंटिव (इनाम) मिलेगा

• मानकों का पालन न करने वालों पर पेनल्टी (जुर्माना) लगेगा

• प्रदर्शन की निगरानी तीसरे पक्ष द्वारा ऑडिट के माध्यम से होगी

• यह प्रणाली पारदर्शिता और जवाबदेही सुनिश्चित करेगी

किन-किन सुविधाओं पर होगा मूल्यांकन?

प्रस्तावित प्रदर्शन मानकों में शामिल हैं:

✅ स्वच्छता (Clean Toilets & Maintenance)
✅ बुनियादी सुविधाएं (Drinking Water, Seating, Signage आदि)
✅ इमिग्रेशन ई-गेट्स और तकनीकी सुविधाएं
✅ प्रतीक्षा समय (Waiting Time) पर नियंत्रण
✅ यात्री अनुभव (Passenger Experience) का मूल्यांकन

बड़े एयरपोर्ट्स के लिए विशेष कैटेगरी

AERA ने बताया कि जिन एयरपोर्ट्स पर 60 लाख से अधिक यात्री सालाना यात्रा करते हैं, उन्हें अलग श्रेणियों में बांटकर विशेष मानक लागू किए जाएंगे। ऐसा इसलिए ताकि बुनियादी ढांचे और संचालन की जटिलताओं को ध्यान में रखते हुए निष्पक्ष मूल्यांकन हो सके।

टैरिफ से जोड़ने की योजना

यह प्रस्ताव केवल सेवाओं तक सीमित नहीं रहेगा। AERA टैरिफ संरचनाओं को भी इन प्रदर्शन मानकों से जोड़ने की योजना बना रही है। यानी एयरपोर्ट्स को यात्री सुविधाओं के आधार पर ही टैरिफ बढ़ाने या घटाने की अनुमति मिल सकती है।

“हवाई अड्डा सेवाएं आमतौर पर एकाधिकार या सीमित प्रतिस्पर्धा के तहत आती हैं, इसलिए यात्रियों के पास बहुत अधिक विकल्प नहीं होते। ऐसे में सेवाओं की गुणवत्ता सुनिश्चित करना नियामक की जिम्मेदारी है,” – AERA

निष्कर्ष:

AERA का यह नया प्रस्ताव भारतीय विमानन क्षेत्र में सुविधा, पारदर्शिता और गुणवत्ता की दिशा में एक बड़ा कदम है। अगर यह प्रणाली सही तरीके से लागू होती है, तो आने वाले समय में हवाई यात्रा का अनुभव बेहतर, तेज़ और यात्रियों के अनुकूल हो जाएगा।